Cambios y devoluciones

Botón de arrepentimiento (10 días)

En muchos países, por tratarse de compras a distancia, tenés derecho a desistir de la compra dentro de un plazo determinado (por ejemplo, 10 a 14 días según la legislación local) sin necesidad de justificar el motivo. El plazo exacto depende de la normativa de tu país.

Para ejercerlo, escribinos indicando tu número de pedido. Te indicaremos el procedimiento según tu país y el tipo de producto (físico o digital).

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• En juegos físicos, el blíster o precinto no debe estar violado si el título venía sellado.
• En títulos digitales, el derecho de desistimiento puede no aplicar una vez canjeado o activado el código, lo que se informa antes de la compra.

Reintegro del dinero

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos la devolución del importe por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que correspondan a cada medio.

Cambios

Si preferís cambiar el título por otro, coordinamos el cambio sujeto a disponibilidad de stock y a la diferencia de precio que pudiera existir.